ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο της απόφασής του, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση για την απόφασή του με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.
Η σχετική γνωστοποίηση μπορεί να αποσταλεί μέσω email στη διεύθυνση:
Ο πελάτης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει μαζί μας στο 698 298 5121 για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.
Επιστροφή Προϊόντων
Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε στην επιχείρηση την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Ο πελάτης οφείλει να χειρίζεται τα προϊόντα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Ενδέχεται να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας τους που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου μέτρου, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εξαιρέσεις για Προϊόντα Υγιεινής και Καλλυντικά
Για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής και σύμφωνα με τις εξαιρέσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Η εξαίρεση αυτή εφαρμόζεται μόνο στις περιπτώσεις στις οποίες συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά πριν από την παράδοσή του ή έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής χωρίς επιβάρυνση που σας αναλογεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται στον καταναλωτή οι πληρωμές που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου, όπου απαιτείται, του κόστους της βασικής μεθόδου παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.
Η επιχείρηση δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά με τον πελάτη.
Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλούμε να διατηρήσετε το προϊόν και τη συσκευασία του μέχρι να σας δοθούν οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.
Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικών ή μη σύμφωνων προϊόντων δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, υπαναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Κεχαγιόγλου Ελευθερία
Γιαννιτσά 58100
Τηλέφωνο: 698 298 5121
Email: anemoni.eu@gmail.com
Website: Anemoni.eu
Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026